Beschrijving
De e-learning Omgaan met Agressie biedt zorgprofessionals praktische handvatten om effectief en professioneel om te gaan met agressief gedrag in de werksituatie. In een tijd waarin cliënten, patiënten en collega’s steeds mondiger worden, is het essentieel om adequaat te kunnen reageren op spanning, boosheid en (verbale) dreiging.
Door middel van duidelijke theorie en ondersteunend beeldmateriaal biedt deze module concrete tools om agressie te herkennen, te voorkomen en hier op een veilige en respectvolle manier mee om te gaan. De training draagt bij aan meer zelfvertrouwen, veiligheid en professionele communicatie op de werkvloer.
Vanaf het moment van activatie is de e-learning 1 jaar onbeperkt toegankelijk. Na betaling ontvangt de deelnemer een downloadbaar bestand met persoonlijke inloggegevens.
Leerdoelen
Na afronding van deze e-learning:
- Herken je verschillende vormen van agressie;
- Begrijp je de oorzaken en achtergronden van agressief gedrag;
- Kun je professioneel reageren op spanningsvolle situaties;
- Heb je praktische tools om agressie te de-escaleren;
- Vergroot je je eigen veiligheid en weerbaarheid;
- Kun je grenzen stellen op een respectvolle en effectieve manier.
Inhoud van de e-learning Omgaan met Agressie
De e-learning bestaat uit theorie, beeldmateriaal, praktijkvoorbeelden en toetsmomenten en behandelt onder andere:
- Inleiding agressie en gedrag
- Soorten agressie
- Oorzaken en spanningsopbouw
- Communicatietechnieken bij agressie
- De-escalerend handelen
- Persoonlijke veiligheid en grenzen stellen
- Praktijkgerichte situaties en casuïstiek
Praktische informatie
- Toegang: 1 jaar
- Duur: ± 3 uur
- Na betaling is het mogelijk om de inloggegevens te downloaden
