Weerbaarheid en omgaan met agressie

Leer effectief en professioneel omgaan met lastige en agressieve situaties

In onze dagelijkse werkzaamheden kunnen we te maken krijgen met spannende of onveilige situaties, zoals verbaal geweld, grensoverschrijdend gedrag of agressie. Hoe blijf je dan rustig? Wat doe je wel, en wat vooral niet? Tijdens de training weerbaarheid en omgaan met agressie krijg je handvatten hoe hiermee om te gaan en hoe te handelen.

Leerdoelen

Kennis

• Je kan diverse soorten agressie en bijbehorende kenmerken benoemen

Inzicht

• Je begrijpt wat verbale en non-verbale communicatie is

Toepassing

• Je kan gedrag bespreekbaar maken (feedback geven en ontvangen)
• Je kan omgaan met conflicten en stress
• Je kan agressie herkennen, proberen te voorkomen en er mee omgaan

In de cursus wordt theorie afgewisseld met praktische oefeningen zodat je niet alleen maar zit te luisteren, maar ook actief aan de slag gaat.

Theorie

• verbale communicatie
• non verbale communicatie
• feedbacktechnieken
• conflict- en stresshantering
• soorten agressie
• kenmerken agressief gedrag
• bestrijding van agressie
• vaardigheden om met agressie om te gaan

Praktijk

• conflict- en stresshantering
• feedback geven en ontvangen
• omgaan met agressie

Trainingsinformatie:

• De training duurt in totaal 7 uur (1 dag).
• Lesmateriaal inbegrepen in het cursusgeld.
• Minimaal 6 en maximaal 10 deelnemers.

Voor groepen vanaf 8 deelnemers data op aanvraag.